Politique de remboursement – Makers QC
Dernière mise à jour :Juillet 2025
Chez Makers QC, nous nous engageons à offrir un service de qualité professionnelle dans la gestion, l’optimisation et la sécurisation des fiches Google My Business de nos clients.
Avant tout paiement, chaque client bénéficie d’une explication claire et détaillée de la nature du service, du processus de travail et des objectifs de performance.
1. Consentement éclairé avant tout paiement
Avant d’effectuer son paiement, le client reconnaît avoir été informé par un conseiller MakersQC :
De la nature exacte du service commandé (optimisation, création ou sécurisation de fiche d’entreprise) ;
Du coût total du service et des modalités d’exécution ;
Du fait que les services sont personnalisés et démarrent dès la confirmation du paiement.
Ainsi, tout paiement effectué constitue une approbation explicite du début des travaux.
2. Politique de non-remboursement
En raison de la nature personnalisée de nos prestations, toute vente est finale et non remboursable.
Une fois le paiement effectué :
Les travaux de mise en place, d’analyse et d’optimisation démarrent immédiatement ;
Des ressources humaines et techniques sont mobilisées pour la prestation ;
Par conséquent, aucune demande de remboursement, totale ou partielle, ne sera acceptée, sauf en cas d’erreur avérée de facturation de la part de Makers QC.
Cette politique vise à garantir l’équité entre tous nos clients et à protéger le temps de travail déjà engagé par nos équipes.
3. Cas de contestation de paiement (chargeback)
Dans le cas où un client contesterait une transaction auprès de sa banque ou de son émetteur de carte :
Makers QC se réserve le droit de fournir à Stripe ou à la banque les preuves d’accord préalable, incluant :
L’enregistrement ou le résumé de l’appel téléphonique d’explication,
Le courriel de confirmation démarrage ou de l’exécution du service.
Une contestation abusive ou frauduleuse de paiement sera considérée comme une tentative d’escroquerie commerciale et pourra entraîner des mesures légales.
4. Services éligibles à un remboursement exceptionnel
Un remboursement partiel peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
Erreur de double paiement pour le même service ;
Facturation d’un montant incorrect par erreur technique de Makers QC.
Toute demande de ce type doit être formulée par écrit à l’adresse suivante :
support@gmb-maps.com dans un délai maximum de 7 jours ouvrables suivant la transaction.
5. Engagement de transparence
Makers QC veille à ce que chaque client :
Reçoive une information claire avant tout engagement ;
Soit accompagné par un conseiller dédié ;
Ait la possibilité de poser toutes ses questions avant de procéder au paiement.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients et la qualité du service rendu.
Cependant, afin d’assurer une gestion responsable et professionnelle de nos opérations, cette politique de non-remboursement s’applique sans exception à toutes les ventes conclues volontairement.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
Makers QC
235 Hood Road, Markham, Ontario, L3R 4N3, Canada
support@gmb-maps.com